Ovaj obrazac namenjen je potrošaču koji želi da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, kada prema važećim propisima postoji pravo na odustanak.
Obrazac možete popuniti i poslati elektronskim putem, a biće dostupna i verzija za preuzimanje i štampu.
Kod proizvoda izrađenih prema posebnim zahtevima kupca ili jasno personalizovanih, pravo na odustanak može biti isključeno u skladu sa zakonom. Ovo ne utiče na pravo kupca da izjavi reklamaciju ako proizvod ima nedostatak ili nije izrađen u skladu sa dogovorenom porudžbinom.
Detaljne informacije o odustanku, povratu robe i reklamacijama dostupne su na stranici „Povrat i Zamena“.